Informacje Ogólne

Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony z naszych usług IPTV, po prostu poinformuj nas o tym w ciągu 24 godzin od zakupu, a my zwrócimy pełną kwotę.

Warunki Uprawniające do Zwrotu

Aby kwalifikować się do zwrotu, muszą być spełnione następujące warunki:

• Wniosek musi zostać złożony w ciągu 24 godzin od daty zakupu.
• Usługa IPTV nie może być używana dłużej niż 24 godziny od czasu aktywacji.

Sytuacje Uprawniające do Zwrotu

Muszą być spełnione następujące warunki:

Zwroty za problemy z aktywacją

Jeśli kod aktywacyjny nie może zostać aktywowany z jakiegokolwiek powodu, skontaktuj się z nami w ciągu 24 godzin od zakupu, a my postaramy się pomóc rozwiązać problem. Jeśli nie będziemy w stanie rozwiązać problemu, możesz kwalifikować się do zwrotu lub wymiany.

Zwroty za problemy techniczne

Jeśli napotkasz problemy techniczne z zakupionym produktem, najpierw skontaktuj się z nami w celu uzyskania pomocy. W naszym zespole mamy techników, którzy mogą pomóc w instalacji i aktywacji oprogramowania. W rzadkich przypadkach, gdy nasz zespół wsparcia nie będzie w stanie rozwiązać problemu, możesz kwalifikować się do zwrotu.

Zwroty za nieprawidłowe produkty lub nieaktywowane kody aktywacyjne

Jeśli otrzymasz niewłaściwy produkt lub kod aktywacyjny nie działa, możesz kwalifikować się do zwrotu lub wymiany. Skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od zakupu, aby złożyć wniosek o zwrot.

Jak Złożyć Wniosek o Zwrot lub Reklamację

• Aby złożyć wniosek o zwrot lub rozwiązać problemy związane z usługą, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta przez e-mail.
• Podaj szczegóły problemu, z którym się spotykasz, w tym komunikaty o błędach, daty i godziny wystąpienia.
• Nasz zespół obsługi klienta przeprowadzi Cię przez kroki rozwiązywania problemów. Jeśli problemu nie można rozwiązać i spełniasz kryteria zwrotu, proces zostanie zainicjowany.

Proces Zwrotu

Gdy zwrot zostanie zatwierdzony, proces będzie przebiegał według następujących kroków:

1. Otrzymasz potwierdzenie e-mailem, że zwrot został zatwierdzony.
2. Zwrot zostanie przetworzony w ciągu 3-5 dni roboczych.
3. Kwota zostanie zwrócona za pomocą oryginalnej metody płatności.
4. Otrzymasz potwierdzenie po zakończeniu zwrotu.

Metody Zwrotu

Zwroty będą dokonywane za pomocą tej samej metody płatności, która została użyta podczas zakupu:

• Karta kredytowa: 3-5 dni roboczych
• Karta debetowa: 5-7 dni roboczych
• Przelew bankowy: 5-10 dni roboczych
• PayPal: 2-3 dni robocze

Ograniczenia

Prosimy zwrócić uwagę na następujące ograniczenia:

• Brak zwrotu po 24 godzinach, z wyjątkiem szczególnych okoliczności
• Brak zwrotu za częściowo wykorzystaną usługę poza okresem zwrotu
• Nadużycie usługi może prowadzić do utraty prawa do zwrotu

Kontakt w Sprawie Zwrotu

W przypadku wniosków o zwrot skontaktuj się z nami przez:

• E-mail: support@trexiptvpolska.shop
• Telefon: +48881332019
• Adres: Marszałkowska 1, 00-001 Warszawa, Polska